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2019/03/13
Androidアプリがポリシー違反によりストアから削除された
タイトルのまんまですが、以前作成したアプリのっティ時刻表が、突然Google Playストアから削除されました。
結論としては、すでに解決・解消済みです。ポリシーの内容をアプリ内に設置することで解決して、現在問題なく公開されています。
突然のメールが届く
以下のようなメールが届いていました。特に事前告知とかはなく、いきなり削除でした。実際にはユーザーから見えなくなっている非公開の状態です。データが削除されたりしていないので、管理画面は見ることができます。
〇〇 デベロッパー各位
審査の結果、 □□は、Google Play ポリシーに違反していると判断されたため、Google Play ストアから削除されました。
このアプリは、ポリシーに準拠するアップデートをご送信いただくまで、ユーザーに配布、販売されなくなりますのでご了承ください。
削除の理由: Android 広告 ID の使用ポリシー及び Google Play デベロッパー販売 / 配布契約 4.8 への違反
アプリが個人情報や個人情報や機密情報を扱う場合、有効なプライバシーポリシーを掲載して頂く必要があります。
お客様のアプリは Android 広告 ID の収集及び転送を行うことが確認されましたので、プライバシーポリシーを掲載して頂く必要があります。
アプリが Android 広告 ID の収集を行う場合、有効なプライバシーポリシーを Play コンソールの所定の箇所及びアプリ内に掲載して頂く必要があります。
プライバシーポリシーの中でユーザープライバシーについて明記し、URL が有効であることをご確認ください。
Google Play Consoleはこんな感じ
管理画面では「削除されたよ」という情報が上部に表示されてました。
アプリ用のプライバシーポリシーを設置
とりあえずポリシーのURL設定しなくてもストアで公開ができたのでそうしていましたが、やっぱり必要ということでした。ときに広告表示にAdmobを利用しており、それがAndroid広告IDを取得するので、必ず必要ということでした。
対応は以下の2点です。
- プライバシーポリシーを作成してストアのアプリ情報にURLを登録
いろんなサイトや他のデベロッパーの方を参考にして、以下の画面を用意しました。
アプリケーション・プライバシーポリシー
私のアプリでが広告配信のためにAdmobを利用しているので、そのことは必ず書く必要があります。その上で、ストアのアプリ情報にURLを設定します。 - アプリ内にプライバシーポリシーを設置
アプリ内に上記ページへのリンクを設置するのでもいいらしいのですが、何故かまたすぐ削除されました。リンクがわかりにくかったとか、外部ブラウザで開くのが良くない?のかと思います。
ですので、アプリ内にページを作成しました。書いてある内容は上記にプライバシーポリシーと同じです。
解決
アプリのアップデートを行うと、削除状態が解消され公開されます。これで問題なければそのままで、引き続き問題がある場合は、次の日にはまた削除状態になっていました。現在は公開状態なので、問題は解決できたようです。
Googleから届くメールを読めば解決できるような簡単なものなので、落ち着いて対応すれば問題ないです。 似たような状況になった人は参考にしてもらえばと思います。